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洛阳地区的软件客户  服务费缴与不缴  看完后 你们就明白了
发布:洛阳财务软件服务商 | 添加时间:2019-7-11 | 点击次数:258

很多(金蝶或者用友)软件客户软件购买使用超过1年以后,是否需要续交服务费呢?
  一直以来,软件公司与客户之间存在着一个探讨的问题,软件服务费问题,该收?不该收?该缴?不该缴?
  洛阳(金蝶或者用友)软件小编从事(金蝶或者用友)软件多年,从客户那里听到的反馈是,软件是花钱买的,怎么还要续缴服务费?一部分(金蝶或者用友)用户对此非常不高兴,软件是从你那里买的,出了问题不处理,还要交费,这算什么嘛?
 
   
  软件行业一般只是购买软件的第1年免费含人工服务,过期不续费,就会停止人工服务,但不影响软件使用。但这里会有一个矛盾,虽然过期不影响软件使用,但是软件就会存在问题,出现问题就会影响客户使用。很多用户就是在这一点上做文章,让人家处理问题,无果,就觉得服务不好。请注意,软件就会出现问题,这就是为什么需要服务,如果软件不会有问题,(金蝶或者用友)软件技术员就没有存在的理由和价值。
  软件服务到期不影响软件使用,到期后出现问题,和软件服务到期没有任何关系,软件到期不续交人工服务费,只是停止人工服务。
 
 无论怎么讲,总有人不愿明白。当软件遇到问题无法解决时,对方不愿意处理,恼怒之下只会觉得对方服务不好。


  服务费是软件公司重要经济来源!


  软件公司基本上都是靠服务做后盾,服务费多少,直接决定的软件公司规模,(金蝶或者用友)软件行业有一个最大的弊端,软件一旦卖了,基本上客户能使用几年,甚至几十年。这就意味着软件销售人员永远在跑市场寻找新客户。传统行业,苦个前几年,积累一定数量的老客户,基本上轻轻松松就能保证成交量,软件这行业,基本上无法积累,顶多是老客户介绍些单子,但还是得跑市场,俗称一刀切的行业。


  服务费是让软件公司能停下来喘口气的一项重要来源,如果客户不愿意续交服务费,这个单子对(金蝶或者用友)公司而言,只是赚了个差价跑腿费,签合同收款之后,这个客户就等于丢失了。


  如果客户不交服务费,对于软件公司而言,就无法产生价值,这种客户再多都无法产生价值,如果手上有1000个客户,每个客户都不愿意交服务费,但又希望每次得到免费的服务,就算每个人每天3个问题,一年也有3000个问题,软件公司非但没钱赚,还得花钱雇技术人员解决问题,试问,您是老板,您会这么做吗?


  经常有客户说,你先帮我处理,然后我申请费用,9成是假的,一旦你先处理了,你再找他,就没了回应,或者说时间忙,或者说领导不同意,有些财务人员压根就没跟领导汇报过,没向老板提过软件人工服务费事情,怕老板产生疑问,会计工作还想干不,生怕自己提的事情老板听完心里烦,炒自己鱿鱼。


  这也是为什么,大部分(金蝶或者用友)公司会在客户快到期的时候提前电话催收服务费,一旦到期,立刻停止人工服务。


  有些用户买软件时,就逼着对方签合同,什么就远程免费服务,就像是孩子过家家一样,你真的愿意相信,人家给你永久免费服务?


  本公司(金蝶或者用友)软件人工服务费,根据不通版本,收费不一样,有需要联系我们。电话微信 15036956099

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